Customer service

Paiement

1. iDEAL

Chez Urecta vous pouvez payer (sans frais extra) via iDEAL, ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank ou Triodos Bank.

Pourquoi choisir pour iDEAL?
Vous pouvez payer vite, facilement et sûr via votre propre banque. Vous n’avez pas besoin de logiciel spécial pour utiliser iDEAL. Payer avec iDEAL est toujours gratuit chez Urecta.

2. Le transfert

Si vous choisissez pour un transfert, vous verrez une demande de payer avec une caractéristique unique. Puis vous pourrez accéder directement à votre propre compte bancaire pour transférer le montant. Vous pouvez aussi laisser envoyer la demande à votre adresse e-mail et transférer l’argent plus tard. Après que la commande a été payée, nous vous informons tout de suite de l’état et la commande sera livrée.

Livraison

Si vous voulez une livraison de colis vous devez payer des frais de livraison. La pompe érectile Urecta va être livrée ensemble avec une facture complète et les frais de livraison, TVA incluse. Sur la facture vous trouverez l’accord de la période d’essai de 3 mois qu’on a convenu et la garantie technique d’un an. En plus nous livrons un tube de gel K-Y et vous avez la possibilité de commander une tondeuse.

Le colis va être envoyé discrètement dans une boîte neutre. Vous pourrez le suivre sur internet avec “Track and Trace”. Vous allez recevoir le code du colis par e-mail. La livraison ne durera que quelques jours. Si ça durera plus de temps vous n’aurez pas le droit d’une indemnisation.

Si vous voulez vous pourrez venir chercher votre colis à l’adresse à Bergeijk aux Pays-Bas. En accord avec vous on va choisir un jour et une heure pour votre visite. Il est préférable que votre partenaire soit présent à ce règlement personnel et discret. Dans une ambiance en privé vous recevrez une explication et une démonstration sur un spécimen.

Renvoyer

Renvoyer dans une période d’essai de 3 mois.
A l’achat d’une pompe érectile Urecta vous aurez une période d’essai de 3 mois, commençant à partir de la date de la facture.
Après avoir renvoyé l’appareil intact, propre et bien emballé les 2/3 du prix d’achat va être versé sur votre compte bancaire IBAN après notre controle de l’appareil dans 48 heures.

Renvoi juridique directement après l’achat.
Comme consommateur vous avez 14 jours de droit de renvoi, prenant effet à partir du jour où vous avez reçu votre commande.
Dans 14 jours vous pouvez annuler le contrat et vous pouvez renvoyer les articles sans donner de raison. Faites attention aux articles, parce que des articles endommagés ou utilisés ne peuvent pas être renvoyés, ni les articles que nous avons dû commander spécialement pour vous.
Si vous voulez annuler le contrat, vous devez remplir un formulaire de rétractation que vous renvoyez à info@urecta.com. Les frais de renvoi et le risque de renvoi sont pour votre propre compte et c’est aussi à votre propre risque. Attention: Urecta a le droit de refuser les articles que vous avez renvoyés si vous ne respectez pas les conditions des envois en retour. Après que nous avons reçu les articles, vous recevrez le prix d’achat moins les frais d’expédition sur votre compte bancaire dans 7 jours.

Garantie

Sur toutes les parties de la pompe érectile Urecta il y a une période de garantie technique de 12 mois après l’achat. La facture servira de certificat de garantie. Vous n’aurez pas de garantie quand l’appareil a été utilisé d’une façon qui ne correspond pas aux instructions dans le manuel.

Après la période de garantie ou quand vous avez des parties cassées à cause d’une utilisation incorrecte, vous pourrez toujours les commander à nouveau.

Warranty form

Conseil personnel

Avez-vous une question sur la pompe érectile Urecta, la dysfonction érectile ou l’impuissance en général? Consultez-nous immédiatement!